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《也说网购体验》——他山之石(二九七)  

2013-03-31 18:04:40|  分类: 他山之石 |  标签: |举报 |字号 订阅

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     《也说网购体验》——他山之石(二九七) - laoshen - laoshen的博客   

也说网购体验

ELW

去年岁末,凯蒂贴出博文《网购体验》,文字轻松,语言流畅,还充满了幽默。读后颇有同感,受其启发,也萌发了写网购的念头。

(一)

我网购的经历与凯蒂相似,初时也从购书开始。我家附近没有书店,最近的在中关村。逛书店是个苦活儿,在偌大的书店里找到自己中意的书不容易,再说,即使买了书,背回家来也是个负担。而网购却解决了这些问题,网上都有内容介绍,坐在电脑前可以舒舒服服地选购,而且价格还能便宜许多,何乐而不为!于是就买了一些书。尝到甜头后,网购的范围才逐渐扩大。

我最成功的是买了一台面包机。那是两年前,看到网友幽兰的博文“首试做面包”后得到了启发。我家早餐的面包都由我采购,众口难调,读文后就萌发了自己做面包的念头。我对电器的悟性较差,但这次却颇为心动,因为这机器是全自动的,操作极为简单。

我与幽兰从未见过面,但网上的交流却很多,我们有不少共同语言,做面包就是我俩感兴趣的话题,幽兰尝试做了各种面包,果仁的、夹馅的、海苔的、巧克力的、全麦的……都很成功,于是这位比我年轻许多、从未见过面、却又天天见的朋友就成了我制作面包的老师。

从选购到定型,到后来如何使用,我俩频繁交流。开始是在博客中留言,后来又通过短消息和邮箱沟通,最后双方告知了电话,就在电话里交流。那时我没少麻烦她,不停地向她请教,后来操作顺手了,又交流制作的经验。如今两年了,我的面包机运转始终正常,使用率很高,所做面包无数,个个成功,博得了家人的好评。

(二)

后来我的采购范围又扩大到宠物用品,但却受到一些局限,不少网站不支持货到付款,而我在网上银行没有账户。此时我女儿也在网购,主要是书籍,平时上班,货就送到单位,后来还想订些生活用品,在单位收货就有些不便。于是女儿提议与我合作,我俩所需要的物品都由她网购、下单、付款,我只需收货即可。我欣然同意。

一年多的实践证实,我的需求并不多,也就是书籍、猫粮、猫罐头之类。而女儿是个购物狂,原在单位收货还有所顾忌,如今都由我收货,就放开手脚大肆采购起来,除了书,还有生活用品、寝具、服装、、电器、家具……这期间,我家的电暖气全部更新,烤箱和消毒柜也已更新换代,还添置了洗菜机、豆芽机等厨房电器。她在网上一点击就订购,而作为她的收货人,我得一项项照单收货,还得负责开箱、验货、储存等一系列事物。说起我俩的“合作”,我打趣道,这种合作不平等,因为我的工作量比她大多了。不过想到网购如此便捷,又便宜,也就乐此不疲。

凯蒂在文中说:“网购体验并非全是甜美的,也遇烦恼。”我颇有同感。首先送货时间就没谱,虽然订货时我都要求上午到货,但快递公司却不予考虑,何时送货全由他们;网上告知的发货信息也只是参考消息,何时运到还是未知数;即使快递员通知了送货时间,又往往不准时,我得成天在家候着,不免影响了我的出行。最头痛的是,有些快递已到了楼下才通知,且急不可待,我得放下一切赶回家来,还得忍受快递员的牢骚和埋怨。

去年1111日的网购大潮中,我女儿的疯狂采购达到了极致,仅“安睡宝”就订了10个,声称要更换家里所有的枕头。本以为会一次交货,结果竟每两个一批货,公然发了5批。那期间,手机都快打爆了,我也晕头了,搞不清她究竟都订了什么货,,每天不敢出门,守在家里木讷地签字、收货。直到12月一“盘点”,订的货还没送完,我真烦了,就问女儿:你的货还有完没完?

凯蒂在博文中说,在新浪网上看到一个段子,戏称,网购者按购物额度划分为如下五种类型:勤俭持家型、普通青年型、铺张浪费型、“剁手型”、“拉出去枪毙型”。凯蒂“对号入座”,诙谐地说她已达到了“剁手型”,庆幸自己离“拉出去枪毙”还有相当距离。我想,我女儿起码是个“剁手型”,是否到了该“拉出去枪毙”也不得而知。

所购货物虽没发现大的质量缺陷,但也有不少问题。比如:我家猫咪们对网购的“黑缶”、“红缶”牌猫罐头不感兴趣,而过去这却是它们的最爱。购买的三个电暖气中虽然制热正常,但其中一个总是发出“啪嗒啪嗒”的响声,夜里很吵人。买了三个电热宝,但塑料味道浓重,加热时更是如此,只得弃之不用……面对这些问题,我想起了常言道:“便宜的没好货”,似有些道理。

令我不满意的还有快递员,初时网购,那些快递员都很敬业,态度谦和、文明礼貌,送货前先来通知,送到时还有不少礼貌用语。而随着网购的风靡,快递行业迅速膨胀,人员参差不齐,对他们的素质我实在不敢恭维,那些人层次较低,言语粗鲁,不仅没有起码的文明礼貌,还缺乏诚信,不按定好的时间送货,还振振有词,你若争辩几句,还会恶语伤人……

最挠头的是,我使用多年的手机一向得心应手,平时出门才开机,只为亲朋好友服务,过去一直是最“干净”的,从未有垃圾短信光顾。而自从网购以后,垃圾短信频繁,都是推销的,每次打开手机,短信的提示声频频响起,搞得我这老式手机的短信存储库会瞬间爆棚。真是烦人!这才意识到,报刊上关于泄露个人信息的现象如今已经降临到了我头上。但看到央视今年“315”晚会上曝光的个人信息泄露,庆幸我这还算是轻微的,顶多算是网购中的“衍生物”,只得自认倒霉。无奈!

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